Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social:
- NIT:
- Marca comercial: Valkyria OZ
- Domicilio: , , Colombia
- Correo:
- WhatsApp:
2. Datos que recolectamos
Cuando haces un pedido te pedimos nombre completo, número de celular, ciudad y dirección de entrega, y las notas que quieras añadir. También guardamos el detalle del pedido (prendas, tallas, cantidades y valores).
No recolectamos datos sensibles ni datos de tarjetas. Los pagos se coordinan por canales externos y esta tienda no almacena información financiera.
3. Finalidades del tratamiento
- Registrar, confirmar, facturar y despachar tu pedido.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre el estado del pedido, el pago y la entrega.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte novedades y promociones, solo si nos das tu autorización expresa para ello. Puedes retirarla cuando quieras.
4. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Recibir información sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a o al WhatsApp indicando tu nombre, número de celular y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde el recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Solo puedes acudir ante la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros.
6. Encargados y transferencias
Para operar la tienda usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta: Google Firebase (alojamiento y base de datos) y WhatsApp de Meta (mensajería). Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían transmitirse internacionalmente a países con niveles adecuados de protección, bajo las condiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. También compartimos tu nombre, celular y dirección con la transportadora que entrega tu pedido.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de administración solo para personal autorizado con usuario y contraseña, y reglas que impiden que terceros lean los pedidos.
8. Menores de edad
Las compras deben hacerlas personas mayores de 18 años. Si un menor nos entrega datos, se tratarán respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) y cookies técnicas para:
- Esenciales: guardar tu carrito, tus favoritos y tu elección sobre cookies. Sin ellas la tienda no funciona bien.
- Analíticas (opcionales): solo si eliges “Aceptar todas”, podremos medir de forma agregada qué páginas se visitan para mejorar la tienda.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Configurar cookies o borrando los datos del sitio en tu navegador.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos.